Termos e Condições
h2bet

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma h2bet, o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos, bem como com a nossa Política de Privacidade e demais políticas disponíveis no site.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, o usuário deverá interromper imediatamente o uso da plataforma e não efetuar o cadastro. A utilização continuada dos serviços da h2bet implica aceitação plena e irrestrita destes Termos e Condições, mesmo após eventuais atualizações.

Para utilizar os serviços da h2bet, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou ter autorização legal para utilizar serviços de apostas online;
• Possuir plena capacidade civil, conforme o Código Civil Brasileiro;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de apostas ou jogo — nacional ou da própria plataforma;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar de primeiro grau de colaboradores da h2bet;
• Não residir em jurisdição onde apostas online sejam expressamente proibidas por lei local.

A h2bet reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para confirmar o cumprimento dos requisitos de elegibilidade. O não envio da documentação solicitada dentro do prazo definido poderá resultar na suspensão temporária ou permanente da conta.

O cadastro na plataforma h2bet é gratuito, pessoal e intransferível. Cada usuário poderá manter apenas uma única conta ativa, vinculada ao seu CPF (Cadastro de Pessoa Física). A criação de contas múltiplas é expressamente vedada e pode resultar em cancelamento de todas as contas identificadas, com possível perda dos saldos de bônus.

No momento do cadastro, o usuário deverá fornecer informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo:

• Nome completo conforme documento de identificação oficial;
• CPF válido e pertencente ao titular da conta;
• Data de nascimento;
• Endereço completo com CEP;
• Endereço de e-mail ativo;
• Número de celular válido no Brasil.

O usuário é responsável pela confidencialidade de sua senha e pelo controle de acesso à sua conta. A h2bet não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de negligência do usuário em proteger suas credenciais. Em caso de suspeita de acesso indevido, o usuário deve contatar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected].

A h2bet aceita depósitos realizados exclusivamente pelos métodos de pagamento disponíveis na plataforma no momento da transação. Os métodos atualmente aceitos incluem:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com crédito instantâneo na conta;
• Mercado Pago — sujeito às condições e limites da carteira digital;
• PicPay — conforme disponibilidade da integração;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 (três) dias úteis;
• TED/DOC — conforme horário bancário vigente.

O valor mínimo de depósito é definido e exibido na página de depósitos da plataforma, podendo ser atualizado periodicamente. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta — depósitos de terceiros não são aceitos e serão estornados.

A h2bet pode, a seu exclusivo critério, estabelecer limites de depósito por transação, por dia ou por período, com o objetivo de promover o jogo responsável e cumprir exigências regulatórias. O usuário será informado sobre tais limites na própria área de depósito da plataforma.

Os saques na plataforma h2bet estão sujeitos às seguintes condições:

• O usuário deve ter concluído o processo de verificação KYC (identidade e endereço) antes de solicitar qualquer saque;
• O saque deve ser realizado para a mesma conta bancária ou chave Pix registrada no nome do titular da conta;
• O valor mínimo de saque é exibido na página de retiradas da plataforma;
• Saques realizados por Pix são processados em dias úteis, em até 48 (quarenta e oito) horas após a solicitação, salvo em casos de revisão de segurança;
• A h2bet poderá solicitar documentação adicional para saques acima de determinados valores, conforme política interna de prevenção à lavagem de dinheiro.

O saldo de bônus não está disponível para saque direto. Apenas o saldo real — resultado de depósitos e ganhos após cumprimento dos requisitos de apostas — pode ser sacado. A plataforma exibirá claramente a distinção entre saldo de bônus e saldo real no painel do usuário.

A h2bet poderá oferecer periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções. Cada oferta está sujeita a termos e condições específicos, que serão claramente informados na página da promoção correspondente.

As condições gerais aplicáveis a todos os bônus incluem:

• Requisito de apostas (rollover): o valor do bônus deve ser apostado um determinado número de vezes antes de poder ser sacado. O multiplicador exato é informado em cada promoção;
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou com rollover não completado dentro do prazo estipulado expirarão automaticamente;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. A tabela de contribuição por jogo é disponibilizada nos termos de cada promoção;
• Um bônus por usuário: salvo indicação expressa em contrário, cada promoção é válida uma única vez por CPF, endereço residencial ou dispositivo;
• A participação em promoções pressupõe aceitação integral dos termos específicos daquela oferta.

Todas as apostas realizadas na plataforma h2bet são definitivas e irrevogáveis após confirmação. O usuário declara que compreende as regras de cada modalidade de jogo ou aposta antes de participar.

As regras específicas de cada modalidade são:

• Apostas esportivas: regidas pelos regulamentos internacionais de cada esporte e pelos critérios de liquidação definidos pela h2bet, disponíveis na seção de ajuda da plataforma;
• Slots e jogos de cassino: o RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado pelo respectivo provedor certificado — Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros;
• Cassino ao vivo: as regras aplicáveis são as do jogo transmitido ao vivo, conduzido por dealers profissionais e auditados por empresas independentes;
• Crash games: incluem Aviator, Spaceman e similares. O resultado é determinado por algoritmo certificado de gerador de números aleatórios (RNG), auditável e transparente.

Em caso de falha técnica durante uma aposta ou rodada — como desconexão de internet, queda de servidor ou erro no sistema — a h2bet adotará a política de menor prejuízo ao usuário, podendo anular a rodada afetada e devolver o valor apostado. Decisões sobre disputas técnicas são finais após análise pela equipe responsável.

O usuário concorda em utilizar a plataforma h2bet de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecimento de informações falsas, imprecisas ou desatualizadas no cadastro ou em qualquer etapa de verificação;
• Uso de identidade de terceiros, documentos falsos ou CPF alheio;
• Abertura ou manutenção de múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus;
• Utilização de softwares de automação, bots, scripts ou qualquer recurso que simule atividade humana na plataforma;
• Tentativas de hackear, comprometer ou interferir na segurança, integridade ou disponibilidade da plataforma;
• Participação em esquemas de lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para fins ilegais;
• Coleta não autorizada de dados de outros usuários ou da plataforma;
• Qualquer forma de conluio ou combinação de resultados em apostas esportivas ou jogos.

O descumprimento das regras de conduta poderá resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos de bônus e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da h2bet pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, o saldo real disponível poderá ser sacado, desde que cumpridos os requisitos de verificação e demais condições.

A h2bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita ou confirmação de fraude, manipulação de apostas ou lavagem de dinheiro;
• Não conclusão do processo KYC dentro do prazo estabelecido;
• Solicitação do próprio usuário (autoexclusão ou encerramento voluntário);
• Inatividade prolongada da conta, conforme política vigente;
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

Em caso de encerramento por violação destes Termos, a h2bet poderá reter saldos de bônus e eventuais ganhos associados a comportamentos irregulares, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

A h2bet trata os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, disponível em h2bet.cam/privacy-policy.

O usuário tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre ele;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]. A h2bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

A h2bet empenha-se para manter a plataforma disponível e funcional 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de falhas de conexão à internet do usuário;
• Interrupções temporárias de serviço para manutenção programada ou emergencial;
• Atos de terceiros, como ataques cibernéticos ou falhas de provedores de pagamento;
• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos emergentes de qualquer natureza;
• Decisões de apostas tomadas pelo usuário com base em informações de terceiros.

A h2bet reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação prévia ao usuário. As notificações serão realizadas por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Envio de e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Notificação no painel do usuário ao efetuar login.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças, sem prejuízo do direito de saque do saldo real disponível.

A h2bet é comprometida com o jogo responsável e disponibiliza ferramentas para que os usuários mantenham controle sobre suas atividades na plataforma. As principais ferramentas disponíveis são:

• Limites de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de apostas: controle do valor máximo apostado por período;
• Pausa temporária: suspensão voluntária da conta por período determinado (24 horas a 6 meses);
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta com bloqueio de novo cadastro.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas ou obter ajuda sobre jogo responsável, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Informações mais detalhadas estão disponíveis em nossa página de Jogo Responsável.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação, o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a legislação de apostas fixas aplicável (Lei 13.756/2018 e Lei 14.790/2023).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A eventual invalidade ou inexequibilidade de qualquer cláusula destes Termos não afetará a validade ou exequibilidade das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor. A omissão ou tolerância da h2bet em relação a qualquer descumprimento destes Termos não constituirá novação ou renúncia ao direito de exigir o cumprimento integral das obrigações aqui previstas.

Em caso de dúvidas sobre qualquer disposição destes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a equipe da h2bet pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe de suporte em português brasileiro está disponível para esclarecer qualquer questão relacionada ao uso da plataforma.